aq999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") aq999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। aq999 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — aq999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি aq999-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "ওয়ালেট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা ভার্চুয়াল তহবিল ব্যালেন্স।
• "বোনাস তহবিল" — প্রচারমূলক অফারের আওতায় প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।
• "রিয়েল মানি" — সদস্য কর্তৃক ডিপোজিট করা প্রকৃত মুদ্রা।

১.২ শর্ত পরিবর্তন

aq999 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তসমূহ aq999-এর কার্যালয়ের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসকারী সদস্যরা নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব নিজেরাই বহন করবেন।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

aq999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

সফল নিবন্ধনের জন্য সদস্যকে সঠিক ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনকালে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করা হয়।

০৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ লগইন তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার aq999 লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না। লগইন তথ্য ব্যবহার করে যেকোনো কার্যক্রম পরিচালিত হলে তার দায় সদস্যের উপর বর্তাবে।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে aq999-এর গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান। সময়মতো জানানো না হলে ক্ষতির দায়ভার সদস্য নিজেই বহন করবেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

aq999 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ক্রয়, ভাড়া বা যেকোনো উপায়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

aq999-এ ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি ডিপোজিট সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকেই করতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket বা Upay।

৪.৩ উইথড্রয়ালের যাচাই প্রক্রিয়া

বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে aq999 পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। এটি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

৪.৪ ব্যালেন্স মুদ্রা

অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ভিন্ন মুদ্রায় ডিপোজিট করলে প্রযোজ্য বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তর হবে।

০৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

aq999-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ (১৫x) ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একই প্রচারমূলক অফার একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল দিয়ে পরিচালিত বেটিং কার্যক্রম aq999-এর গেমিং বিধিমালা অনুসরণ করবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• aq999 যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

aq999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৭%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.০%)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়।

০৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। সফটওয়্যার ত্রুটি বা ভুল ওডসের কারণে প্রদর্শিত কোনো বেটের ফলাফল aq999 বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ গেম ফলাফল

ক্যাসিনো গেম এবং স্লটের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় পাওয়া যায়। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সরাসরি ডিলারদের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.৩ বেটিং সীমা

aq999 প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলো গেমভেদে আলাদা হতে পারে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৪ মাল্টি বেট

একাধিক নির্বাচন একসাথে বেট করা যাবে (মাল্টি বেট)। মাল্টি বেটে সমস্ত নির্বাচন সঠিক হলেই জয় নিশ্চিত হয়; যেকোনো একটি নির্বাচন ভুল হলে সম্পূর্ণ বেট হারাতে হবে। বেটিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখুন।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম aq999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে প্রতিবন্ধকতা এড়ানোর চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

যদি কোনো সদস্যের বিরুদ্ধে উপরের কোনো কার্যক্রমের সন্দেহ হয়, তাহলে aq999 সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত রাখতে পারে এবং তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

০৮ দায়িত্বশীল খেলা

aq999 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, যা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজের ডিপোজিট, বেট বা ক্ষতির দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণ করতে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য যদি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে চান, তাহলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

aq999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

সদস্যের তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

৯.২ কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১০ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

aq999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — aq999-এর মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পদ এবং প্রযোজ্য আইনে সুরক্ষিত।

১০.১ ব্যবহারের সীমা

সদস্যরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখার অনুমতি পান। aq999-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো উপকরণ কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

১১.১ সেবা বাধা

aq999 প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে তার জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের দায়

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম সফটওয়্যার ডেভেলপারের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য aq999-এর দায় সীমিত। গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি সংশ্লিষ্ট ডেভেলপারের দায়িত্বে পড়ে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে aq999 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১২.১ aq999-এর অধিকার

যেকোনো কারণে aq999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিষিদ্ধ কার্যক্রম (ধারা ০৭), যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা এই শর্তসমূহের লঙ্ঘন হলে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১২.২ সদস্যের অধিকার

সদস্য যেকোনো সময় গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল নিষ্পত্তি করা হবে।

১২.৩ ব্যালেন্স ফেরত

স্বাভাবিক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাই-সাপেক্ষে রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে aq999-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১৩.২ ক্রমবর্ধমান প্রক্রিয়া

গ্রাহক সহায়তা পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি aq999-এর সিনিয়র ব্যবস্থাপনার কাছে উত্তোলন করা যাবে। সকল বিরোধ সমাধানের ক্ষেত্রে পারস্পরিক আলোচনাকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।

১৩.৩ গেম ফলাফলের বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং RNG রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে aq999 তদন্তের পর সিদ্ধান্ত জানাবে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা যেকোনো সহায়তার প্রয়োজনে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

১৪.১ সহায়তার মাধ্যমগুলো

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা যায়।
• ইমেইল: [email protected]

aq999 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।